２０００年１０月１６日

東京都千代田区大手町2-6-2
三菱電機エンジニアリング株式会社

日本初 自然発話認識に対応した 音声認識自動受付応答端末を発売

三菱電機エンジニアリング株式会社（本社：東京都千代田区，社長：河村博敏）とバイオメトリクス認証開発システムメーカーの日本サイバーサイン株式会社（本社：東京都世田谷区，社長：小野雅一）は，最新の音声認識エンジンを搭載した企業内受付端末システム｢ボイス メディア ステーション｣を共同開発し，三菱電機エンジニアリング株式会社から１１月１日に販売を開始いたします。

このシステムは，来訪者が話す言葉を認識し，訪問相手に直接内線接続するシステムです。

従来の音声認識エンジンは事前話者登録を必要としているため，不特定の来客を対象とする受付システムには適していませんでした。

本システムでは，音声認識エンジン開発メーカーの株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区，社長：鈴木清幸）の音声認識エンジン｢AmiVoice｣を採用することにより，全ての来訪者が話す言葉を，自動で認識する受付システムを実現しました。

来訪者は，部門と氏名を受話器に話すだけで，ダイレクトに内線接続することができます。

１．不特定話者に対応した高い認識率を実現

ユーザーによる事前の学習や発話者による事前登録は不要で，イントネーション，アクセントや発話スピードの違いにも強く，連続単語を対象にした音声認識においても，95％以上の認識率を実現いたしました。

２．既存の交換機に直接接続

アナログ回線接続にて，既存の交換機に直接接続することが可能です。

３．高い拡張性を備えたインテリジェント機能

オプション機能として，音声認識による来訪者記録，相手先不在時に音声メッセージを電子メールへ転送，来訪者カードの自動発行等を実現することができます。

三菱電機エンジニアリング株式会社
総務人事部 総務グループ 田辺，三橋
電話(03)3243-1781

従来の受付端末は，相手先の検索を行なう際の操作回数がやや多く，初めてのお客様が操作にとまどうこともありました。
本システムでは，従来のタッチコマンドに加えて，ボイスコマンドを利用することにより，多数の相手先データの中から相手先を瞬時に認識し，簡単操作を実現いたしました。
今後，音声認識を使用したシステムとして，図書検索システムを代表とする各種検索システムの開発や，音声認識とサインによる個人認証システム｢サイバーサイン｣(日本サイバーサイン株式会社製)を組み合わせたセキュリティー受付端末も併せて販売いたします。
さらに，音声コマンドによる各種機器の制御，情報入力等のシステムについても展開を図る計画です。

• 日本サイバーサイン株式会社
  当社と日本サイバーサイン株式会社は，かねてより協業ビジネスを展開しており，特に最近では，サインによる個人認証システム｢サイバーサイン｣を使用した大規模な入退場システム(青森県東通原子力発電所工事現場等)での共同納入を行っています。 今回の音声認識受付システム事業では，筐体のデザイン，システムの構築等を共同で担当しており，今後も幅広い分野でのビジネスを展開していきます。
  
  
• 株式会社アドバンスト・メディア
  当社と日本サイバーサイン株式会社は，株式会社アドバンスト・メディアから，音声認識エンジンの供給を受け，本音声自動応答受付端末及び今後の音声認識を利用したシステム提案及びアプリケーション開発に使用していきます。
  

三菱電機エンジニアリング株式会社　長崎事業所